Kako reklamirati račun za elektronske komunikacije?

Naj Blog

Vezane vijesti

Zadnji recepti

Najnoviji videi

Igre, igrice

Preporuke

Reklame

Usluge elektroničke komunikacije sektor je na koji najviše građana ima prigovor kada je u pitanje poštovanje potrošačkih prava.

Stoga, valja znati da je procedura za prigovor na visinu računa ili kvalitetu usluge u području elektroničkih komunikacija definirana zakonima i drugim propisima.

Ako potrošač ima primjedbu na ispostavljen mu račun za takvu usluga treba postupiti na sljedeći način:
Platiti nesporni dio računa i uputiti pisani prigovor davatelju usluge

U slučaju negativnog odgovora postupiti prema uputi u odgovoru - pošaljite pisani prigovor Povjerenstvu za reklamacije korisnika

Ako se i od Povjerenstva dobije negativan odgovor, ili se ne dobiju upute o daljnjem postupanju, potrošač se može obratiti Hrvatskoj agenciji za poštu i elektroničke komunikacije (www.hakom.hr)

Važno je da se svi prigovori šalju u zakonskom roku i da potrošač plati nesporni dio računa kako ne bi došlo do obustave pružanja usluge u vrijeme trajanja procedure.

Savjetovalište za potrošače Osijek - telefon: 031/200-246, telefax: 031/200-757, e-mail: potrosacos@gmail.com

Samo registrirani korisnici mogu dodavati komentare